- Chính sách thanh toán
– Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản công ty tối thiểu 30 % ngay sau ký hợp đồng .
– Khách hàng thanh toán cho công ty hết giá trị Hợp đồng sau khi công ty bàn giao cho khách hàng và có văn bản bàn giao .
Lưu ý: Nội dung chuyển khoản ghi rõ họ tên hoăc công ty và chuyển cho đơn hàng nào. Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về công ty và yêu cầu bồi thường nếu chứng minh được sự chậm trễ làm ảnh hưởng đến kinh doanh của quý khách.
- Chính sách bảo hành
– Thời hạn bảo hành đối với:
- Motor và đèn led bảo hành 3 năm,
- khung nhôm, thanh nhôm, vải bạt và phụ kiện bảo hành 5 năm kể từ ngày hai Bên ký Biên bản bàn giao hàng hóa và cho đến suốt thời gian bảo hành.
– Bên Công ty không bảo hành khi các hư hỏng do:
+ Thiên tai: động đất, lũ lụt, sét đánh …
+ Hành động chủ ý phá hoại, sử dụng thiết bị sai chức năng, dùng sai nguồn điện, tự ý tháo lắp sửa chữa, di dời và kết nối thiết bị với các linh kiện khác.
+ Sự cố trạm cung cấp nguồn điện (220V) của khu vực làm cháy nổ thiết bị.
– Việc trợ giúp kỹ thuật sẽ được tiến hành trên điện thoại trong thời gian bảo hành. Nếu không xử lý được thì Bên công ty chúng tôi sẽ cử cán bộ kỹ thuật đến xử lý tại nơi lắp đặt. Thời gian đáp ứng trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc bình thường và trong vòng 36 giờ trong ngày nghỉ lễ. Bên công ty chúng tôi cam kết bảo hành miễn phí mọi trường hợp do lỗi của công ty.
– Sau khi hết thời hạn bảo hành, phía chúng tôi sẽ xử lý sự cố khi khách hàng có nhu cầu. Việc xử lý sự cố sẽ được tính phí hoặc hỗ trợ cho khách hàng ( tùy thuộc vào mức độ và thời gian xử lý; khách hàng. Trường hợp khách hàng giới thiệu nhiều công trình sẽ được bảo hành miễn phí ).
- Chính sách vận chuyển
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 7-10 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý cua mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.
- Hướng dẫn mua hàng
Quý Khách hàng có thể:
- Gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ…
- Liên hệ qua các đường link mạng xã hội của công ty để được tư vấn và hỗ trợ.
